Preguntas que nos hacen todas las semanas sobre envios y devoluciones

Nos preguntan lo mismo varias veces por semana, asi que en vez de repetirnos en cada mensaje, aqui va todo junto y sin rodeos.

Cuanto tarda en llegar mi pedido

Los plazos varian segun el producto y tu ubicacion, ya que trabajamos con proveedores especializados en cada saga. Siempre indicamos una estimacion en la ficha del producto antes de que completes la compra, para que sepas a que atenerte.

Puedo devolver un producto si no me convence

Si, dispones de 14 dias naturales desde la recepcion para solicitar una devolucion, siempre que el producto este sin usar y en su embalaje original. Solo tienes que escribirnos indicando tu numero de pedido.

Que hago si mi pedido llega danado

Contactanos con fotos del producto y del embalaje. Si el problema es nuestro o del transporte, te lo reemplazamos o reembolsamos sin coste adicional para ti, sin peros ni letra pequena.

Por que algunos productos tardan mas que otros

Trabajamos con proveedores distintos segun la pieza, cada uno con sus propios tiempos de produccion y envio. Preferimos ser honestos con el plazo real antes que prometerte algo que despues no cumplimos.

Puedo cambiar la direccion de envio despues de comprar

Si nos escribes rapido, antes de que el pedido entre en preparacion, normalmente podemos modificarla sin problema. Cuanto antes nos avises, mas facil es solucionarlo.

Si tu duda no esta aqui, escribenos directamente. En The Seventh Key preferimos resolverlo antes de que compres, no despues.